Q2C Results - Ferramenta de NPS

O Q2C Results é a plataforma para disparo de pesquisas.

Criação de Usuário

Para o primeiro acesso A ferramenta pode ser acessada através do link: https://console.q2cresults.com.br, é necessário solicitar a criação do usuário mais o perfil desejado de acesso desejado com os dados abaixo:

Nome Completo *

E-mail *

Perfil Desejado * Os perfis disponíveis são: Cliente, Analista.

Telefone (Opcional)

As solicitações de acesso podem ser realizadas através dos e-mails: jonas@ e Jhonatan@ (Aguardando edição para os canais oficiais).

Primeiro Acesso

Acesse o Q2C Results com a senha que foi encaminhada pelo e-mail, logo em seguida a plataforma irá solicitar que altere a sua senha e acesse.

Não consigo entrar em minha conta!

"Usuário não autenticado. Verifique os dados informados e tente novamente." verifique se o e-mail e a senha esta sendo digitada conforme cadastrado.

"Usuário bloqueado. Registradas 5 tentativas incorretas de login." o seu usuário foi bloqueado e um e-mail com a nova senha foi encaminhada no seu e-mail. Entre com a nova senha, a pagina será redirecionada para alteração de senha, coloque a senha que foi encaminhada no e-mail e logo a baixo informe a senha desejada e insira novamente para confirmar a alteração da senha.

"Dados de autenticação inválidos." Verifique os dados inseridos

Não consigo recuperar a senha

É necessário o e-mail/O e-mail é inválido verifique se o e-mail inserido está informado corretamente, caso a mensagem esteja insistindo, verifique se há espaçamento no inicio e ou no final do e-mail. Caso o problema persista, um chamado deverá ser aberto.

Deu erro e agora?

404: A página que você estava tentando acessar não pôde ser encontrada no servidor do site. Verifique se o sistema está acessível a partir da URL https://console.q2cresults.com.br. Se essa URL não está acessível, é possível que haja um problema com a aplicação. Se o acesso a aplicação ocorreu normalmente através da URL https://console.q2cresults.com.br, pode ser que a página que tentou acessar não existe mais ou você não tem permissão para acessá-la.

500: Ops! Ocorreu um erro no servidor. indica que existe um problema com a aplicação. Você deverá abrir um chamado informando detalhadamente os procedimentos realizados que levarão a causar o erro.

502: Aplicação indisponível no momento indica que a aplicação está indisponível no momento. Essa indisponibilidade normalmente é causa durante a atualização dos recursos ou novas funcionalidades, você deve tentar um novo acesso após alguns minutos. Caso o problema persista, um chamado deverá ser aberto.

Perfis de acesso e suas permissões

A ferramenta separa os perfis de usuários por gama de autorizações especificas para um determinado usuário, os perfis e suas autorizações são: