Mudanças entre as edições de "Q2CResults Discussão:Mr."
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Edição das 13h24min de 13 de junho de 2019
Tópicos de apoio referente a ferramenta de tratativas.
Índice
Criação de Usuário
Para o primeiro acesso, é necessário solicitar a criação do usuário mais o perfil desejado com os dados abaixo:
Nome Completo *
E-mail *
Perfil Desejado * Os perfis disponíveis são: Administrador, Gestor, Analista, Comercial, Atendimento e Área.
Telefone (Opcional)
As solicitações de acesso podem ser realizadas através dos e-mails: diogo@ e jonas@ (Aguardando edição para os canais oficiais).
Primeiro Acesso
A ferramenta pode ser acessada através do link: http://bf.bpo.tivit.com.br/getdoc_netlab/ onde o usuário será direcionado para um ambiente protegido que utiliza login e senha para continuar navegando.
Esqueci minha senha
Através do link http://bf.bpo.tivit.com.br/getdoc_netlab/ o usuário poderá solicitar o reset de senha através do link "esqueci minha senha" e receber um link para criação de nova senha no e-mail cadastrado.
Consegui logar, e agora?
A primeira parte é saber qual o perfil que você esta se logando na ferramenta (vide tópico *Criação de Usuário*) para entender quais as funcionalidades estarão disponíveis para manuseio.
Principais conceitos sobre a ferramenta
- Fila de trabalho
- Consultas
