Mudanças entre as edições de "Q2C Results - Ferramenta de NPS"
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Edição das 22h46min de 13 de agosto de 2019
O Q2C Results é a plataforma para disparo de pesquisas.
Índice
Não consigo acessar minha conta!
- "Usuário não autenticado. Verifique os dados informados e tente novamente." verifique se o e-mail e a senha esta sendo digitada conforme cadastrado.
- "Usuário bloqueado. Registradas 5 tentativas incorretas de login." o seu usuário foi bloqueado e um e-mail com a nova senha foi encaminhada no seu e-mail. Entre com a nova senha, a pagina será redirecionada para alteração de senha, coloque a senha que foi encaminhada no e-mail e logo a baixo informe a senha desejada e insira novamente para confirmar a alteração da senha.
- "Dados de autenticação inválidos." Verifique os dados inseridos
- Após todas as verificações, um chamado deverá ser aberto.
Não consigo recuperar a senha
- É necessário o e-mail/O e-mail é inválido. Verifique se o e-mail inserido está informado corretamente, caso a mensagem esteja insistindo, verifique se há espaçamento no inicio e ou no final do e-mail.
- A senha atual inválida. Verifique no campo "Senha Antiga" se corresponde com a mesma senha que foi enviada no e-mail no momento da solicitação de alteração de senha.
- As Senhas não são idênticas. Insira a nova senha idênticas nos dois campos.
- Após todas as verificações não conseguir recuperar sua senha, um chamado deverá ser aberto.
Deu erro e agora?
404: A página que você estava tentando acessar não pôde ser encontrada no servidor do site. Verifique se o sistema está acessível a partir da URL https://console.q2cresults.com.br. Se essa URL não está acessível, é possível que haja um problema com a aplicação. Se o acesso a aplicação ocorreu normalmente através da URL https://console.q2cresults.com.br, pode ser que a página que tentou acessar não existe mais ou você não tem permissão para acessá-la.
500: Ops! Ocorreu um erro no servidor. indica que existe um problema com a aplicação. Você deverá abrir um chamado informando detalhadamente os procedimentos realizados que levarão a causar o erro.
502: Aplicação indisponível no momento indica que a aplicação está indisponível no momento. Essa indisponibilidade normalmente é causa durante a atualização dos recursos ou novas funcionalidades, você deve tentar um novo acesso após alguns minutos. Caso o problema persista, um chamado deverá ser aberto.
Para acessar determinado recurso é necessário ter as devidas permissões de acesso para fazer consulta, cadastro, alteração. Solicite acesso criando um chamado para obter a permissão necessário.
Como alterar meu e-mail?
Para alterar o seu e-mail é necessário criar um chamado solicitando alteração de e-mail.
